1h30 de retard

Paris Sud Ouest
1h30 de retard
l'année se termine bien !

La SNCF condamnée pour un retard de train

Tiens donc !!
«Le Parisien» - «Aujourd'hui en France» révèle ce vendredi que la cour d’appel de Paris vient de contraindre la SNCF à indemniser un passager en raison du retard d’un train. Une première. Les contentieux pourraient se multiplier.
Voir l'article du ParisienCela devrait faire jurisprudence, et dans certains cas cela se justifie. les contraintes professionnelles ou familiales d'utiliser le train ne doivent pas autoriser la SNCF de profiter de cette clientèle captive pour dégrader son service sans conséquences.

Précision SNCF et yield management

La lecture des tarifs SNCF laisse quelquefois des occasions de sourire ( quand on n'est pas bloqué sur le quai d'une gare à attendre un train par grand froid).
Ainsi ces trajets entre le Sud Ouest et Paris ou sur les mêmes trains associés, le prix de la même prestation ( voyage en seconde classe) change si on se trouve dans le premier train ou le second, et au sein de la même rame.

Acheter un billet Prem's reviens à économiser 19% sur le prix du billet abonné fréquence. La même prestation a donc des coûts différents de près de 20% suivant que l'on accepte ou pas de perdre la possibilité d'échange. Accessoirement on comprend aussi que l'on peut acheter un 1billet moins cher quand on est pas abonné ... A superbe programme de fidélisation !
Il faut donc passer plus de temps à décrypter les tarifs SNCF, si on ne veut pas s'apercevoir une fois assis, que son voisin a payé le même billet 20% moins cher.
Quand aux horaires, il est amusant de constater que le train placé derrière ( il y 2 rames associées), met 1 minute de trajet en moins que le train placé devant. Et il le double ou ? à Saint Pierre des Corps, avec un conducteur fantôme ? ;-)

1heure de retard

Paris Sud Ouest
1 heure de retard
Décembre 2010

Galère : juste pour prendre des billets

Après avoir planté brutalement, empêchant le consommateur de prendre un second billet prime, le site est en maintenance :
"Pour des raisons de maintenance, vous ne pouvez pas accéder à votre espace personnel entre 20h et 6h , mais n'hésitez pas à parcourir le site pour tout savoir sur le Programme Grand Voyageur ou découvrir nos actualités.Merci de votre compréhension."
En gros il faut 3 jours pour prendre des billets primes, à la SNCF avec le service TGV : Très Grand Voleur